relacje z klientem

Książka przedstawia istotę i funkcje komunikacji, techniki komunikacji, modele komunikacji i metody manipulacji. Czytelnik znajdzie tu informacje o różnych stylach komunikacji, sposobach ich przekazywania. Różnice między komunikacją werbalna i niewerbalną w kontekście kontaktu z klientem. Książka zawiera liczne wskazówki, które pomagają radzić sobie z trudnymi sytuacjami, jak unikać konfliktów, manipulacji,...

Sztuka coachingu ma na celu zmianę twojego sposobu myślenia, otwarcie przed tobą nowych możliwości oraz pokazanie świeżych rozwiązań. Jest idealnie dostosowana do potrzeb coacha lub menedżera i może być kreatywnie wykorzystywana w praktyce. Jej autorki – specjalistki od coachingu i superwizorki światowej sławy – przedstawiają wiele twórczych pomysłów, które można wykorzystać w różnych sytuacjach związanych...