relacje z klientem

Książka przedstawia istotę i funkcje komunikacji, techniki komunikacji, modele komunikacji i metody manipulacji. Czytelnik znajdzie tu informacje o różnych stylach komunikacji, sposobach ich przekazywania. Różnice między komunikacją werbalna i niewerbalną w kontekście kontaktu z klientem. Książka zawiera liczne wskazówki, które pomagają radzić sobie z trudnymi sytuacjami, jak unikać konfliktów, manipulacji,...

Głębokie, znaczące relacje z innymi ludźmi są niezmiernie ważne dla naszego rozwoju i zdrowego funkcjonowania – wpływają na nasz nastrój, poziom stresu, ogólny dobrostan, zdolność osiągania celów, poczucie bezpieczeństwa, poczucie sensu i celu w życiu. To dzięki więziom społecznym rozwijamy się i osiągamy pełnię swoich możliwości. Dlatego tak ważne jest stworzenie bezpiecznej, wspierającej, pełnej...

Sztuka coachingu ma na celu zmianę twojego sposobu myślenia, otwarcie przed tobą nowych możliwości oraz pokazanie świeżych rozwiązań. Jest idealnie dostosowana do potrzeb coacha lub menedżera i może być kreatywnie wykorzystywana w praktyce. Jej autorki – specjalistki od coachingu i superwizorki światowej sławy – przedstawiają wiele twórczych pomysłów, które można wykorzystać w różnych sytuacjach związanych...